Après-sinistre
Nouveauté en après sinistre
La nouvelle division de JP Bertrand Maintenance offre un service de nettoyage et de restauration après sinistre.
Lorsque vous contactez notre service d’urgence 24 heures, peu importe la gravité de votre situation, vous êtes toujours dirigé vers une ressource compétente. Nous vous aiderons rapidement par téléphone pour limiter l’aggravation des dommages. Nous nous assurons d’envoyer un expert en sinistre le plus rapidement possible pour votre protection et celle de vos biens. Dès notre arrivée sur les lieux, vous serez pris en charge par un technicien qualifié qui vous mettra en communication avec votre assureur ou votre courtier en assurance.
Qu’il s’agisse d’un appel d’urgence ou d’une demande de renseignement suite à notre passage, vous serez toujours traités en haute priorité par le soutien administratif dévoué du Groupe Gestion Bertrand & Masse.
Pour toute urgence, appelez-nous au
514.354.3479 p.8
Des professionnels expérimentés
- Des experts en sinistres et des entrepreneurs généraux spécialisés en après sinistre
- Des entrepreneurs spécialisés
- Des ingénieurs d’expérience, des techniciens en génie civil, en architecture
- Des experts en environnements et décontamination des sols
- Une équipe de déménageurs
- Une équipe de nettoyage et de décontamination de bâtiment complète
- Une équipe de soutien administratif dévouée
Dégât d'eau, inondation ou autre type de sinistre
- Extraction d’eau par machinerie
- Assèchement des lieux inondés
- Protection des lieux
- Remise en fonction des systèmes de chauffage et d’électricité
- Manutention, transport et entreposage sécurisé des biens
- Démolition sélective ou totale
Décontamination et nettoyage après-sinistre
- Nettoyage de meubles et de tapis
- Nettoyage des conduits de ventilation
- Décontamination de moisissure et d’amiante
- Nettoyage de graffitis
Feu et gestion des odeurs
- Nettoyage et restauration après un feu
- Contrôle des odeurs en générale
- Contrôle des odeurs d’animaux
En cas de sinistre
Voici les marches à suivre :
- Avant de toucher à quoi que ce soit, assurez-vous que toute manœuvre est sécuritaire pour vous et ainsi que les gens qui habite la résidence. Sans prendre trop de risques, tentez de limiter les dommages. Agissez rapidement et de manière sécuritaire pour réduire les dégâts potentiels.
- Contactez notre équipe de professionnels en après-sinistre. Nous nous occuperons de vous mettre en communication avec votre assureur ou courtier en assurance. Construisez un dossier où vous consignerez toutes les informations requises pour le sinistre. Important : vous devrez communiquer votre numéro de police d’assurance, gardez le dans le dossier.
- Une fois le dossier accepté, un de nos spécialistes entrera en communication avec vous pour vous avertir de son heure d’arrivée. À cette étape, il fera l’analyse, avec votre aide, de la situation. Assurez-vous de donner la bonne information, la qualité et l’efficacité de notre intervention en dépend. Nos professionnels arriveront sur les lieux dans les heures qui suivront pour effectuer les travaux d’urgence, en fonction du type de sinistre identifié. Ils vous expliqueront l’étendue des travaux qu’ils auront effectués ainsi que les prochaines étapes à suivre (lors du retour de votre assureur sur le dossier).
- Le jour même ou le lendemain de votre situation d’urgence, le responsable du dossier communiquera avec l’expert en sinistre attitré à votre dossier pour lui donner l’heure juste sur la situation et lui faire parvenir une estimation pour les travaux à réaliser, en démolition, en assèchement, en reconstruction ou en décontamination.
- Dans les jours qui suivent, un technicien retournera chez vous pour réaliser les tests d’humidité dans les pièces où ont eu lieu le sinistre. Votre spécialiste attitré vous informera du résultat et déplacera les équipements si nécessaire.
- Lorsque la pièce est asséchée, un technicien viendra récupérer les équipements de séchage.
- Une fois que nous obtenons l’autorisation de l’assureur pour réaliser les travaux de reconstruction, la personne désignée pour s’occuper de votre dossier entrera en communication avec vous pour déterminer une date de commencement des travaux et l’échéancier de livraison de ceux-ci.
Urgence – 24h sur 24 – 7 jours sur 7.